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金沙3983游戏平台官方网站银行业务员能看到普通

2019-09-26 16:05

问:银行业务员能看到普通人名下所有银行卡以及余额和信息吗?

问:银行为什么不会主动联系那些账户有钱,而又许多年没有变动过的储户或他的家人?

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以前我在银行工作过。给大家分别讲讲这个事:

只要是干过银行客户经理,尤其是零售客户经理的人应该对题主的问题有些疑问吧!我在做零售客户经理期间没少给这类人打电话!下面我就来说一说我的看法:

1.银行工作人员分为一般柜台人员,客户经理,还有管理人员。他们的权限是不同的,柜台人员和客户经理是不能主动查询客户的账户信息。即使他主动发起查询,也需要复核人员进行输入授权。这样就形成了留痕,可能银行的稽查人员,平时不会做稽查。但是如果某一会员大量长期的去查询客户的信息,一旦被稽查到,问题还是挺大的。

为了更好的营销客户,大部分银行都开发了CRM系统,这个系统的中文名称叫客户关系管理系统。系统里边有客户的等级、联系电话、住址、存款金额、贷款金额、回访记录等一系列客户在银行的业务信息。零售客户经理每天一到单位的首要工作就是登陆这个系统,查看名下客户的资产变动情况。根据客户资产的变动情况进行有针对性的电话回访。这里边有几种情况:

2.银行的客户经理因为负责客户的营销工作,所以系统会设置一些特别权限给他,在客户理财到期之前,或者新的理财产品开始销售之时,系统会将他分配的客户,一些余额信息和到期信息推送给他。这时候他就能知道客户的一些产品信息和账户余额。他再针对性的可以主动营销。

一、资产大幅减少

对于资产大幅减少的客户,自然是要与客户进行电话联系,询问还有没有回来的可能。毕竟大金额的下降,极有可能影响我当月的绩效,如果明知不可能回来,我就要从其他客户处拉点存款进来,填补亏空。

3.银行柜员和客户经理是永远不会知道储户在各个银行的所有存款和所有信息的。他能得到的信息,也是客户在这个网点的存款信息和一些有限的个人信息。

二、存款大幅增加

存款大幅增加,说明有大客户出现。我要做的工作就是将此客户标注为重点关注客户,看他是偶尔一次进账,还是经常性进账。同时,我也会给他打电话,介绍自己,介绍客户等级,介绍他对应等级的权益等,争取让这个客户的资产能多留几天。

4.银行的后台管理人员有时候能得到客户的更具体信息。因为有些岗位是风控岗,他还承担着例如反洗钱啊等工作职责,如果觉得招呼我一场,他会主动查询并将这些账户收集对比,是否决定需要上报。但是这都是很极少数的行为。银行的工作还是比较繁忙的,一般没有那么多时间去干一些闲事,包括反洗钱,大多数都是人民银行会将异常账户信息发送下来,他们才去具体进行协查。

三、资产没有变化但处于临界值(与题主的描述相反)

在大部分银行,客户资产超过5万元就会成为黄金VIP客户。如果我将一个非VIP客户升级成VIP客户,还能获得奖励。有些客户的资产就处在4万到5万之间,常年也不变动。我就会给这类客户打电话,告诉他超过5万元就可以享受的权益。

5.再反过来说说,银行人员查询客户信息的意义何在?如果是正常银行人员,查询对他没有任何意义可言。如果是想暴露客户隐私的银行人员,一旦被查出,他要付出的代价远远大于他能收获的东西。银行有很多考核是在年终才发的,而且有可能是跨越几年逐年发放一部分。被发现后有可能丢失工作,被开除绩效都被没收。如果是想犯罪盗取客户存款,我在其他文章讲过,即使知道存款余额和密码其实还是非常难的。

四、资产没有变化但金额较大(与题主的描述相反)

遇到这类客户,我会保持一定频率的给客户联系。介绍我行的权益、活动,甚至还会不定时的为客户送一些礼品。我深知一个道理,客户能在你的银行存钱,也能随时把钱转走。我要做的就是当客户有转走钱的想法时,我要让他觉得不好意思,减少转走的几率。

6.当然,如果是银行更高级的人员,比如支行长,总行部门领导,如果想知道客户的全部信息,还是相对容易的。

五、资产没有变化但金额很小(与题主的描述相反)

这类客户我会进行分析,如果客户的年龄只有十几岁,那我就不联系了,可能没有经济实力。如果客户的年龄是三十多岁,在我们银行几乎没有钱,那我就要给他打电话拐弯抹角地问他,是不是钱都在其他银行。同时介绍我们银行的权益与活动,吸引他将钱往我们银行转。

因为储户在银行存款,信息都留存在银行。作为银行内部员工,肯定获取信息的通道要比外部要强的多。所以银行工作人员职业操守是非常重要的,在一定程度上也是银行管理的重点。

总结:

我做过银行基层客户经理,我知道给客户打电话的重要性。客户资产没有变动,不是不打电话联系的理由。如果你不打电话,建立良好的联系及沟通渠道,等他把钱转走的时候就会追悔莫及。

银行研究僧,你学习,我也跟着学习。

朋友们好!

银行肯定不会联系的!银行不可能主动联系那些账户有钱,而又许多年没有变动过的储户或他的家人的。这主要是因为以下几个原因,下面来分析一下。

总体来说,银行是一个保守型的企业。在保守客户隐私信息方面做的比其他部门和企业要好的多了。当然每个银行系统都不一样,可能还稍有不同。

银行不能窥探客户隐私

银行是不能私自窥探客户隐私的,这一点银行肯定是要保证做到的。银行账户信息是客户的私密信息,银行也不能私自窥探的。银行不会因为你许多年账户没有变动,银行就要去通知你,这样的事情银行肯定不会做的。这样的事情,做不好就是出力不讨好的事情,银行是没有权利去获得这些信息的,也没有权利拿着这些信息去做一些事情的。因此,银行账户是私密信息,银行不能窥探,因此,银行也就不会去通知的。

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银行不知道客户许多年账户没有动

银行根本就不知道客户银行账户没有动,银行中的职工也不知道哪个客户账户多少年没有动的。而且银行职工也没有权利去查看客户存款情况和账户变动情况,银行职工只有在客户要求办理业务的时候,才能够让客户输入密码查看一下客户账户情况,其他时间,客户没有输入密码,银行职工也不能随意查看客户账户资料的。

因此,银行根本就不知道客户哪个银行账户没有动的。因此,更不会去通知那些账户有钱,但是多年没有变动过的储户和家人的。

银行业务员能不能看到普通人名下所有的银行卡信息和余额,以我在银行的工作经验,我可以很肯定的回答你:以前可以随意查询,现在不可以,除非有正式理由并得到授权。

通知储户对银行好处不多

银行对于储户信息是不能窥探的。因此,假设银行冒着风险得知了账户长期不动的客户信息,好心提醒,但是这事对于银行能有什么好处呢。如果有些储户恼怒起来,可能会告银行侵犯隐私的,那银行不是吃力不讨好么。

如果银行什么也不做,也不查询储户账户情况,也不去通知储户,那么银行也就没有任何的风险,而且就可以继续使用储户这笔钱去贷款,可以说这样对银行好处很多的。那为什么银行还要冒风险去通知储户呢。

因此,银行是绝不会通知客户的。


综上所述,储户账户常年不动,银行是不会通知客户或者家属的。这是因为银行不知道储户账户常年没有动,而且银行也不能随意查看储户信息,银行通知储户对银行没有好处。


感谢阅读!

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其实银行并不是不主动联系账户上有钱,但是很多年没动过的客户,只是有些事没你想的那么简单。

因为我以前是在某四大行工作的,我说的可以代表四大行和大型股份制银行的情况。

营销的压力

现在银行基层网点都有考核压力,不但要考核存款,还要考核客户数,比如一万以上的有效客户,5万以上的,100万以上的,所以有的银行会从系统里导出客户联系方式,让客户经理给客户打电话营销,所以我认为不能说银行不会主动联系客户。

我刚入行的时候做柜员,在2015年之前,只要知道客户的身份证,就可以在系统中查询客户的所有银行卡信息,有了卡号之后就可以一张一张的通过卡号查询卡信息,比如开卡日期、开卡网点、余额、流水等,还可以打印出来,不需要任何授权,查询也不会有任何风险预警,随意查,有时候上班太无聊的时候就查查一些大老板的流水来玩。一般在关键时刻,比如季度末、年末也会查询大客户有没有把钱转走,或者是查询他们的钱都放在哪个网点开的卡,然后再联系客户争取把钱转到自己的网点。

能力和权利

只是随着时间的推移,很多客户都联系不上,有可能是电话换了,有可能是遇到各种情况,不一定能联系上客户本人,而银行又没有能力和权利去查询客户的家人的联系方式。

毕竟银行不是权力机关,没办法去按照身份证信息去一个一个查询住址和联系方式,更没办法去证明家人亲戚关系。

后来客户信息安全开始受到重视,查询客户信息就有了一定的条件,查询业务需要授权。如果是客户带着证件和卡来的,只要有证件、是本人、输密码就可以完成查询。如果是银行内部想进行查询的,比如说客户经理想查客户有没有钱按时还贷款之类的,需要有柜台主管的授权申请,再经后台授权中心的同意,就可以完成查询。在这个时期,网点内部领导还有那么点权限,可以申请查询。

原则问题

有人可能说了,要是欠银行钱,银行肯定有办法联系客户或者家人。

这个说法可能没错,但是要分析这里面的情况,你在银行办理业务银行多给你或者少给你钱,银行下班结账账目不平被发现,银行肯定会找你解决的,因为有相关规定的要求;而如果你像银行贷款不还,也涉及到债务纠纷,银行找客户和相关家人也有相关规定。

而根据《储蓄条例》,存款自愿,取款自由,为储户保密,这也是银行要遵守的规定,除了联系客户本人,银行是不能把存款信息透露给其他任何人,况且银行账户那么多,银行想联系也无法全部覆盖。

但是到了2017年之后,基本上除了客户本人查询和协助司法查询以外,银行工作人员都无法查询到客户信息了。这个时期内部领导写申请都没有用,后台授权中心要么要看到客户本人在场,要么要司法查询人员在场并提供证件和查询文件,其他情况一律不得通过授权。所以现在完全没有办法再能随意查询客户信息了。

而且你想想,假设你在一家银行有很多存款,有一天接到电话说,你好客户,你在我银行有XX万存款,我打电话过来提醒你一下,你是什么想法?

银行不会主动联系账户中有钱却多年没有发生余额变动的储户或他的家人,最主要的原因是因为为储户个人信息保密的原则。

想象一下,某天银行通知你,你在他们银行有个账户,账户里有多少资金已经多久没有动用过了,你会不会觉得心里不得劲,觉着自己的所有信息是暴露在银行员工眼前,缺乏安全感?

这是我所在的某一四大行的情况,可以代表四大行和大型股份制银行的情况。部分股份制银行可能还保留了领导的查询权限。一些地方性小银行风控没那么严格的,也许可能还是可以任意查询。

银行为储户信息保密的原则

储户存在银行的资金余额,个人信息都是属于客户个人的隐私内容,需要银行进行保密。因为所有银行都有义务遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。

而作为银行,并不知道储户当前的状况,即使账户长期未发生交易,也仅将这些有钱的账户转为“休眠账户”,银行会继续使用这部分人的在银行存放的资金进行经营放贷,产生利润。如果哪天储户或者其继承人来银行支取账户资金,还是会将本金及产生的利息正常付给取款人。

作为银行员工,对于客户的个人信息、账户信息及余额也需要层层授权查询才能了解某个账户的信息及储户的个人信息的。而出于对客户信息保密的原则,银行员工即使能了解到某个账户有无余额,有多久没产生动账,也无权向任何人透漏这些信息。

总结来说,银行对客户信息的保护越来越严格,这也是人行和银监的要求,大银行现在对信息保护都做得很规范,但是小银行就不好说了。

个人的一些建议

1、其实目前金融科技发达,银行都有非常健全的业务系统。只要客户在银行开户时预留了相关联系电话信息,如果账户长期未发生交易,可以通过系统预警的方式,向超过一定期限未发生交易的“休眠账户”所有人推送相关提醒,以让储户知晓自己的账户情况,为避免客户因更换联系电话等因素,可以在信息中隐去重要的客户敏感信息,如客户姓名,账户余额等。

2、对于长期休眠且无人支取的“无主存款”,建议相关参照国外的一些做法,成立起相关公益机构,并委托他们寻找账户资金的所有人或者继承人,确定这笔账户资金已经没有主人,甚至连继承人也没有的时候,可以将其转入公益机构用于公益事业,让这笔资金更有价值。

飞刀银行做了二十年信贷,正好回答下。

1,银行的客户服务是分层服务………简单说就是有钱人和穷人服务内容不同………如果你存款几个亿,立马就有人维护你,跟你联系,领导去拜访………如果你存500元,放活期,到地球毁灭,也不会有人去主动联系储户。……………毕竟银行人力资源有限,储户又很多,小账户,数以万计,人工联系不可能。

2,银行为客户保密需要……有的人存款不多,但是不愿意被人骚扰,如果银行不断发短信提示储户有钱没有用,或者没有利用,这种会造成储户没有安全感。

3,银行对长期储蓄不动,金额小的客户,这种客户难有产品推荐。推荐客户把钱取出去,或者买理财?……要知道,储户的收入就是银行的付出,如果没有这些小资金,积少成多,银行利润会减少。

4,对于账户过多的客户,银行也推出了很多结算产品……

例如…账户资金归集…把指定各家银行账户资金自动归拢一家银行账户(有的女士就是这样把老公工资卡,奖金卡归集的)

钱生钱类业务……每天自动把多余资金购买高收益理财,一旦活期不够了,自动赎回。

有的人要问,如果储户忘记账户有钱,那么是不是一直就存下去了呢?………答案是正确的,的确有的银行卡有少量资金,永不使用……这种客户可能钱比较多,飞刀账户有个几百元也得取出来,毕竟是穷人。

银行为什么不会主动联系那些账户有,而又许多年没有变动过的储户或者他的家人呢?主要有以下几个原因:

你好。

银行不会去关注储户的钱存了多久

在银行存款的储户数不胜数,这些储户在银行的存款存了多久以及存了多少钱,银行不会去关注,银行关注的只是所有储户的存款总额,不会细分到个人,那么多的储户,要银行时刻关注着他们的钱存了多久是要耗费很多时间和人力资源的,这就加大了银行的经营成本,银行肯定不愿意这么做。

不知你所说的银行业务员是属于哪个条线的,银行工作人员分为前、中、后台,不同的工作类型员工岗位和主管岗位的系统权限也不相同。

站在银行的角度,储户的钱存越久越好

银行最基础的业务就是吸收存款,存款越多银行就越高兴,储户存的越久银行也越高兴,若是储户把存款都取走,银行的存款总额就会下降,存款下降,银行就必须得再去拉存款,任务又加重,所以为了任务着想,银行是不希望储户把存款取走的,既然如此,那银行肯定不会主动去联系那些账户有钱而又许多年没有变动过的储户或者家属来取款的。

正常情况下,能查询到一个人名下的银行卡和余额的只有前台的柜员。其他工作人员接触的系统不一样,查看到的客户的信息种类也不一样。

银行的原则:存款自愿,取款自由

银行的经营一直秉承着“存款自愿,取款自由”的原则,储户把钱进银行后,只要在银行营业时间,储户都可以去取款,而取不取款,什么时候取款以及取多少款都由储户决定,这是储户的自由,银行不会去干涉,更不会主动去管,所以即便储户的账户里有钱且已经有许多年没变动过,银行也不会通知储户或者其家属。

综上所述,银行之所以没有主动去联系那些账户里有钱,而又许多年没有变动过的储户或者家属主要是出于多方面的考虑,当然也有点小小的私心在里面。

1、经常在国外的影视作品里看到主人公喜从天降,某位远亲没有继承人,然后律师找到他去继承一大笔遗产。很多观众往往都会想,为何我们中国基本上听不到这样的事情,是不是钱都被银行给黑了。另外有时候我们还看到有人拿着几十年前的存单去银行提款, 结果银行还不认账,要么就是按照利息,兑现一笔很少的钱,两相比较之下,更显得我们的银行似乎是把有些看上去“无主”的钱给“私吞”了。

2、实际上,银行真是背了黑锅了。我国《商业银行法》和《关于查询、停止支付和没收个人在银行的存款过户或支付手续的联合通知》中对存款人的隐私安全有很严格的规定,银行为了确保存款人的隐私安全,很难主动去关注一个账户的持有人的生活变化情况,这点即使是国外的银行也是一样的,所以在国内,继承人想要拿到死者(或者休眠账户持有人)的财产很不容易,往往需要各个单位出示各种各样的证明,而且有些证明还非常奇葩,因此也给继承人带来了不少麻烦。

3、那么为何国外的银行往往会主动联系继承人呢?首先,这个是错觉,联系继承人的其实是律师,其次在国外的话,很多人的财产和收入情况往往都是透明的,此外在很多国家,普遍都有遗嘱公证的习惯,他们在生前就会公证并安排好遗产的处理问题,一旦去世,他的律师就会按照遗嘱要求,联系有法定继承权的相关人员。这个真与银行没有关系。

4、所以在这里建议大家所拥有的财产要让家人知道,虽说这样做有一定的风险,但这样做好处还是很多的,起码如果突然发生什么意外会给继承人减少一些麻烦。并且最好要有写遗嘱的习惯,这样一旦有什么意外,就会避免个人银行账户变成休眠账户。虽然国人很多都忌讳这么做,但从理性的角度出发,这么做的确好处很多。

银行为什么不会主动联系那些账户有钱,而又许多年没有变动过的储户或他的家人,这是因为银行存在保密制度。

银行柜员可以查询到一个人名下的银行卡及余额,以及交易明细等信息。但并不是名下所有银行卡,只限定于本行系统内的银行卡,跨行是查询不出来的。

现在,一家商业银行成熟的系统有很多,每个系统侧重的数据种类都不一样。

有综合业务系统、信贷系统、客户关系管理系统(CRM系统)、社保系统、绩效考核系统、综合报表系统、信用卡系统等等,要想完整的获取一个客户的所有银行信息,不要说跨行,就是在一家银行都需要几个岗位之间进行信息共享才能做到。

柜员可以查询到系统内客户的持卡信息,以及详细的金额及交易信息。

并不需要多么复杂的手续,有时候一些生僻的姓名在系统内都不需要客户的身份证号,输入名字就会出现客户信息,选取相似的客户进行甄别即可。

尤其是现在大数据系统下,客户习惯支付宝和微信绑卡支付,有时候客户吃个快餐、看个电影使用手机支付的话,交易明细上就会详细的显示客户的消费金额、消费种类及店铺信息。(所以,提示那些喜欢大保健的客户一定不要绑定银行卡即时消费哦,几十块一百多属于正常服务价格,三五百甚至更多就不好和老婆解释啦)

银行的客户的数量庞大

首先是因为银行的存款人数量庞大,除小额帐户外,所有超过小额帐户管理的帐户,银行是没有去关注其是否多久没有发生业务,银行监控的只是频繁而且经常发生大额收付的存款帐户。

当然,银行可以便捷的查询到客户的持卡信息及交易明细,银行工作人员并不会无聊的查询客户的各种信息。

现在在实名制的要求下,办理涉及到客户信息及隐私的业务必须客户本人持身份证亲自办理,即使是夫妻、父子、兄弟之间也不能随意查询客户的账户及交易流水。所以,大可放心你的信息在银行还是相对安全的。

一般来说,银行业务员是可能看到普通人名下的银行卡的余额和信息的,只不过按照银行的相关规定,要遵循为储户保密的原则。

而且要知道银行柜员的工作环境会面临多个监控监视,一般柜员不会违规去查证客户旗下的银行卡信息以及余额,除非储户要求给自己查阅一下。而储户要求查阅的话,要么需要提供身份证(一般忘记密码后,或者密码连续输错之后需要被锁),要么在柜员提示下输入密码后查阅。

最典型的例子就是每一次储户去柜台,银行柜员在系统内是可以非常快速的知晓您的银行卡还有多少钱,有的柜员如果有业绩压力,还会给储户建议可以购买分红险等理财产品,这样对于柜员来说可以获取更高的提成收入,而且如果银行不知道储户银行卡余额和信息的话,有时候操作失误,给储户账户多打了金额,后续对明细的时候就无法查证,所以从这几个细节就可以判断出银行柜员是可以获取储户存款余额和信息的。

当然银行柜员只能看到储户在该银行办理的银行卡的信息和余额,对于非本行的银行卡信息和余额是不知晓的。

银行一线人员目前主要分为四类人员:柜员、客户经理、理财经理、大堂经理。这四类人可以查询的权限是不一样的。

严格的保密制度

对于银行的存款帐户,并非每个银行员工都能全部查询,由于存在保密制度,所以银行除非必须,如有权部门冻结查询外,银行是不会去查询存款人的帐户的;并且银行也不会去通知其家人,因为这也属于泄密行为。

对于亲人是否在银行存款,亲属可携带亲人身份证以及本人身份证到银行营业网点查询,只要手续完备,银行是不会拒绝查询的。

关于这个问题,我是这样理解的:

一是因为银行不清楚客户的具体情况。银行是知道哪个客户有多少钱,但是银行没有办法把握客户的具体情况,并不清楚哪个客户为什么没有动他的钱哪,也不清楚这笔钱到底是存款人在管理还是他的家人在管理。

二是因为就算要联系存款人,如何设定联系的标准呢?是100万以上的联系,还是1000万以上的呢?是定期存款到期以后联系,还是活期存款一年不动再联系?不确定的因素太多了。

银行其实也有联系存款人的时候。但不是因为长期不动,而是因为与客户平常较为熟悉,专属客户经理在客户的定期存款或者理财产品要到期时,给予提醒,或者想要提前制定下一步理财规划。

三是联系存款人的目的是什么。给存款人打了电话,咱要和人家说什么,想要达到什么样的目的?仅仅是为了确认一下这笔钱好久没动,所以电话看看吗?那么会不会给客户不安全的感觉,认为怎么我的存款你就随便知道了?你是怎么知道的?是谁告诉你的?这一系列的问题,那银行还算是信得过单位吗?

四是担心引起纠纷。万一要是存款人不想让别人知道自己有存款,银行一打电话,暴露了,引起家庭纠纷,银行需不需要负责任,就算不负责任,那不也内疚吗?按储蓄条例的规定,银行是要为储户保密的,而银行把客户的名单列出来,逐一打电话联系沟通,在这个过程中,万一哪个环节出了问题,很容易泄密。

上面是主观理由,还有客观存在的困难,主要就是客户信息不太健全,银行没有办法掌握全部的客户准确资料。近些年来,客户到银行去办理业务必须实名制,在很久以前,并不是这样的,银行的客户资料里,有相当一部分客户信息是不全面,不准确的,虽然各家银行也积极维护补充客户信息,也改善了很多,但账务是哪年的都有,客户信息不会一下就全部都改善准确了。

随着了解你的客户,了解你的业务,尽职审核展业原则的实施,银行对自己的客户有了全面准备的了解,对于题主所说的长期不动,账户又有钱的客户,我个人感觉如果能够联系到客户本人的话,适时提醒一下也是应该,并且能够做到的。未来银行对客户的服务还是需要不断的提高,真正做到保管好客户的存款。

还有一点就是,就算是银行要联系客户,也是要联系他本人,是不会联系他的家人的。原因就是为储户保密是义务,就算是家人,银行也不能主动告诉的。存款人是谁就是谁,这一点是基本原则,就像现在夫妻一方或者子女去查询父母的钱,如果没有正规手续,哪家柜员都不会告诉的。

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银行为什么不会主动联系存款不动户或其亲戚?请先给个银行要联系的动机!

首先,银行做这事不符合情理。储户有多少钱存在银行,自然只有储户清楚。银行打电话给储户提醒,人家会不会嫌烦?有人说储户会忘记,请问,但凡有大额存款的人,是记得的人多还是忘记的人多?至于提醒储户的亲戚更是属于没脑子的想法,“替储户保密”的原则不要了?银行做这事吃力不讨好,反而可能因此惹出许多麻烦,岂不是吃饱了撑的?

其次,银行做这事不符合银行利益。长期存款的不动户,是银行最喜欢的了。主动去提醒储户有存款在自己这儿,一方面惹人厌,另一方面也提醒储户提款,从而损害自己利益,完全是自己没事找事不是?

最后,银行也确实有主动打电话给客户的。但都是推荐银行产品,而绝不会提及客户在银行的存款。对于客户来说,保密比存款利息更重要。如果有人告诉你说他对你的存款一清二楚,即使这个人是银行员工,你心里会觉得舒服吗?

我是空谷寒潭,与您分享我的观点。

能吃就吃,信用破产

柜员

柜员是四类人群之中目前唯一一个可以查询到用户(必须是该行的客户)在本行名下所有的银行卡、余额以及相关的个人信息的岗位。当然现实中柜员并不会无聊的去查询客户的具体个人银行信息,比如名下的银行卡数量等,毕竟这个是需要主办人员授权,而授权会留下痕迹,所以无特殊情况柜员不会去查你的个人信息。

客户经理

客户经理的权限相对柜员少了很多,目前客户经理能够查到的就是其营销号下客户的贷款余额、贷款期限、带动的日均存款、还款记录等与信贷相关的信息。

理财经理

理财经理的营销系统下能开放的功能主要就是理财信息,通过该板块进入之后,可以查询到客户名下所持有的理财信息、认购信息以及理财到期日期等等(有时候理财快到期前接到银行的电话不要惊讶,因为理财经理随时在关注,他要争取你继续购买理财或存在该银行的定期等,防止资金外流)。

总结

还有一个大堂经理,不过刚好我比较熟悉的朋友里没有任职大堂经理的,不知道其具体的权限,不过他们也是营销系统(柜员是业务系统,不同的系统),理论上功能应该于理财经理不相上下。

最后说一点,银行能查的值能使本行的情况,无法做到跨行查询,所以如果要查询其他的银行卡及余额信息等等,只能一家银行一家银行的走。

银行业务员是不能够普通人名下所有银行卡以及余额和信息的,银行业务员是没有这个权限的,但是银行业务员可以看到储户自己网点的银行卡以及余额和个人信息,而是无法调取其他银行的信息量。

为什么银行业务员无法知道储户所有银行卡的信息量呢?主要原因有以下两点:

第一:储户所有银行卡信息是属于个人隐私,个人隐私是受到法律保护的,一旦透入个人隐私是属于犯法的。而银行是正规金融机构,银行肯定会做好防控这方面的隐私,并非所有工作人员都知道这些信息的,银行是保守这些个人隐私的。

第二:银行业务员就是银行客户经理,客户经理就是做业务为主,在银行职位当中是属于底层的,根本没有这个权限知道储户所有银行卡信息的,因为这些储户个人信息给业务员知道也并没有好处。但银行业务员可以知道自己网点储户的银行卡余额和信息,这是有这个权限的。

以上这两点就是银行业务员不能够知道储户所有银行卡余额和信息的真正原因。

银行业务员要怎么样知道储户所有银行卡余额和信息呢?

这种情况需要走银行内部程序了,银行业务员向银行高管打申请,请求调取储户银行卡余额和信息。这时候银行内部会走正规程序,银行高管觉得业务员确实需要这些个人信息,而且是工作需要的话也许会帮忙调取这些信息。假如业务员把个人信息用在不正规的行为,银行高管肯定不给业务这些信息的,不然银行会很容易出问题的。

银行内部能知道储户所有银行卡余额和信息吗?

答案是肯定的,银行内部肯定是知道储户所有银行卡的余额和信息的。因为当前国内各大银行的系统都是互通的,但并非是所有银行工作人员都是有权利知道这些个人信息的。

比如说银行前台和银行客户经理等是无法知道这些信息的,但银行行长和银行领导想要知道储户所有银行卡余额和信息的话,相对是比较容易的,自己是有权知道这些信息,但不能拿个人信息做违法行为。所以只有银行总行高管和各支行行长才有权知道这些个人隐私。

综合以上分析可以得出结论,银行业务员是无法知道储户所有银行卡的余额和信息,只有那些总行业长和支行行长才有权利知道这些储户所有银行卡信息的。

看完点赞,腰缠万贯。感谢阅读与关注。

银行业务员只能看到普通人名下所在银行的余额和信息,当然也不是随随便便都可以看的。每个岗位都是相互制约的,原来那些年系统落后的时候,查询该客户的银行卡信息和余额是不用授权就可以查询了,但是也只能是业务需要,后台也会有记录会不定期的筛查的。现在可是太麻烦了,要写说明而且还有后台授权,方可查询。办理速度比原来降低一半。比如客户卡丢失了,就要先查询核对然后再办理业务,办理流程复杂了而且还漫长了,但有一点的事更安全了,说明银行保护客户隐私更到位了。银行为客户保护隐私现在做的越来越好了,大堂的智慧柜员机也是,查询的业务一律本人带身份证拍照识别,通过后方可办理业务。银行的各项规定和条文在束缚每一个工作人员,也在协同并进,保护更多的客户隐私,所以平常我们可以大胆的把钱放在银行,还是恨可靠的。

普通人名下银行卡的余额和信息都是属于个人隐私,虽然部分业务条线的银行员工可以通过一定方式方法查到客户账户信息明细,但是必须为储户保密。

哪些银行业务人员能看到客户名下账户信息

银行信贷人员可以看到自己名下管护的借款人相应还款账号,账户余额。但是借款人一旦结清贷款,信贷人员就无权再查看该客户的还款账号余额。但是他们仅限可以查询本人管护的客户信息,也仅能查询到还款账号信息,没法查询某客户名下全部账户和余额。

银行柜面人员是可以查询到某客户名下所有帐户信息和余额的,但是要么需要客户本人带着本人身份证件主动发起查询,要么需要知道客户身份证件信息,并且需要更高级别的业务主管人员进行授权查询,但是会留下相应查询痕迹。

如果有公检法执行机关持相关查冻扣执行材料,银行柜面人员必须配合法院进行客户名下所有账户信息和余额明细。

总体来说,银行的业务风控体系是非常严格的,既有系统层面的,又有规章制度层面。银行业务类人员是不具备单独查询客户名下账户和余额的权利,必须进行业务授权,留有查询痕迹,防止业务人员侵犯客户隐私,泄露客户信息。

银行工作人员的角色有多种,有管理部门人员,也有营业机构人员,有前台人员,还有后台人员,因分配权限与操作系统不同,所以并非都可以查询普通人名下所有银行卡余额和信息,但都以“为储户保密”为基本职业准则。

在管理部门中,绝大部分人员是没有查询权限的。包括行政管理,信贷,安保、财务等部门人员,他们属于后台人员,其操作系统基本与网点业务系统隔离,根本就不存在权限问题。但是在管理部门中,行长、分管个人业务的副行长,以及个人业务部营销人员和部门负责人是有一定查询权限的,因为需要对目标客户进行营销和维护。其中,行长、分管行长以及个人业务部负责人可以查询辖内被纳入营销系统客户,个人业务部营销人员只可以查询被分配用于营销和维护的客户。但是,一般情况下,异地客户以及未达标潜力客户等级以上的客户,管理机构后台人员无法查询。

在营业网点中,同样有前后台人员之分,也有操作系统之分。前台人员主要指柜面服务人员,即柜员。他们对于客户银行卡(包括其他账户)余额和信息的查询,一般权限仅限于有介质查询,即只有客户出示身份证或银行卡(包括其他存款介质),通过读身份证信息或刷卡才能启动操作系统查询功能。在没有身份证原件和银行卡的前提下,查询存款人余额和信息是需要主管授权的,没有授权一般无法查询。

后台人员主要包括营业主管,网点负责人,客户经理,大堂经理和理财经理等。其中,营业主管使用的是业务系统,根据等级不同,查询权限不同,等级越高,查询范围越大,可以非接触查询;但是,网点负责人,大堂经理,客户经理和理财经理等属于前台营销人员,他们使用的是非业务系统,而是营销系统。因此,他们能够查询的客户余额及信息,仅限于通过营销系统自动纳入营销维护的目标客户。举例,有国有银行纳入营销系统目标客户的标准为月均金融资产1万以上,1万以下的客户根本进不了系统,也就无法查询。

即使都是使用营销系统,但网点负责人与大堂经理,客户经理,理财经理等权限都还有区别。一般来说负责人权限最高,可以查询进入系统的所有客户余额及信息,但大堂经理,客户经理和理财经理则只能查询负责人分配的客户,负责人将所有客户分配给各类营销人员进行营销和维护。所以,对于非本网点客户,以及未进入营销系统的客户,这几类人员根本就无法查询到存款人任何信息。

当然,作为银行工作人员肯定有更多机会了解和接触客户信息,不论是系统查询还是柜面接触,但是作为银行工作人员都知道,从上班第一天开始,岗前培训重要内容就是“为储户保密”,并且根据不同岗位和权限还会分别签署保密协议。谁违反规定,轻者会受到纪律和经济处罚,情节严重的可以直到移送司法机关处理。所以,即使你有很多银行界的朋友,但一定很少听到他们谈论客户的隐私信息的,这一点大家还是放心。

银行工作人员是能看到的,你应该也接到过银行的营销电话,如果看不到,他们怎么会恰如其分的在你理财快到期的时候给你打电话让你转存。

我曾经做过客户经理,银行给我们开放了CRM系统的权限,这个系统存在的目的就是为了能让客户经理知道客户资金的变动情况、客户所处等级、客户的联系方式等信息。银行也会要求所有客户经理每天都要登录这个系统,了解客户情况,适时联系客户。

银行甚至会专门安排一些咨询公司来培训客户经理如何打电话,采用什么话术,尽可能让客户的存款能尽可能多的存在我们银行。那么一般什么样的人会接到银行客户经理的电话呢?

一、临界客户

有些客户的存款金额处于临界状态,比如差一点儿可以升级为VIP客户的人,这样的人最容易营销。因为这些人往往在银行已经存款四万多元,只要再存几千元就能享受到最基础VIP客户的权益,比如短信免费、转账免手续费、过节有礼品等。

二、大额流出客户

客户的大额资金流出一家银行,客户经理是要了解资金去向,以及什么时候会回来的。我了解到有些银行甚至要求每个客户经理要对大额客户为什么转走资金写情况说明。一般在一家银行有大额存款的客户,客户经理都知道客户的基本情况。

三、大额流入客户

当一个客户有大额资金流入时,同样值得客户经理关注。这个时候打过去电话,对其表示感谢,并询问有没有什么理财需求需要满足。关键是要了解这部分资金为什么会来,什么时候有可能转走,做到心里有数。

四、根据客户资金状况推荐产品

有些人属于结算型客户,客户每周或者每天都有资金的流入与流出,这类客户肯定适合像余额宝一样的活期理财。有些人属于金额比较大,资金常年不动的客户,那就适合银行的大额存单。有些人很关注资金的收益性,毫无疑问,他们适合银行的理财产品。这些客户可能对银行的产品都不熟悉,就需要银行给他们打电话来营销。

总结:

银行知晓客户的信息,这是一件很正常的事情,各家公司都会愿意利用客户的信息来盈利。当然,这些所有的前提是不能将客户的信息出卖给其他任何人或单位。银行也只能为客户提供服务时使用。

如果你觉得我说的有道理,欢迎关注我:银行研究僧。

我可以肯定的回答:不能。

这里可能有个误区,大家可能会认为,客户所有的数据信息都在银行里,银行当然可以知道。理论上是这样,但实际上,银行内部严格的内部控制制度不容许发生这样的情况,这也是银行内控的底线。

只有两种情况下,银行内部人员(取得授权的柜员和后台监督人员;业务人员不可能有这个权限)才能查询到客户在本行的所有数据。一是客户本人的真实委托,二是有权部门的授权(如公检法部门的查冻扣授权决定)。

这在每一家银行都一样,前台操作人员、后台管理人员、客户经理以及信息科技保障人员都没有特权可以随意查询,这也是现场监控、日常检查、内部审计等内控环节管理的重要内容。

所以,大可不必有这方面担心。

个人见解,供伙伴们讨论。

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